Soluciones

Cinco capacidades. Una sola capa.

Atención, plataforma, canales, experiencia y datos: todo para que el paciente acceda sin depender de quién esté disponible. La IA opera en automático y tu equipo entra cuando hace falta criterio humano.

Atención

Agenda, confirmación y recordatorios por chat y voz, 24/7.

Agendamiento automático por WhatsApp, voz y web
Confirmaciones y recordatorios que bajan el ausentismo
Reprogramación y lista de espera inteligente
Cupos liberados que se reasignan en el acto
Si no tenés agenda, usás la nuestra; si ya tenés una, escribimos en la tuya

Atención

Hola, necesito un turno con clínica médica

Listo, lunes 24/06 a las 12:30 hs ✓

Confirmado, recordatorio programado

La plataforma

Un lugar donde el equipo ve lo que pasa y resuelve lo que hace falta.

Bandeja de casos escalados, priorizada y con la conversación completa
Contacto directo con el paciente desde la misma pantalla, sin cambiar de herramienta
Tomar el caso en cualquier momento, con todo el historial a la vista
Trazabilidad: quién hizo cada contacto, cuándo y qué se resolvió
Volumen, ausentismo y tiempos de respuesta, al momento

La plataforma

Escalados

En curso

Resueltos

231

Tomar el casoAuditar

Canales

Omnicanalidad: el paciente te encuentra donde ya está.

WhatsApp, teléfono, web y mail en un solo flujo
Llamadas entrantes y salientes con IA
Si empieza por la web y sigue por WhatsApp, el proceso continúa donde estaba
Experiencia consistente en cada punto de contacto

Canales

Teléfono

Web

Escala al equipo humano con todo el contexto

Experiencia del paciente

Medida en todo el recorrido, no en una encuesta al final.

Primer contacto: cuánto tardó la respuesta y si se resolvió de una
Acceso: fricción para conseguir turno, cobertura o autorización
Prestación: si se concretó, si se reprogramó y si siempre supo en qué estaba
Post-alta: seguimiento del paciente y su familia
Retorno: si volvió a elegirte y en cuánto tiempo

Experiencia del paciente

Primer contacto

Acceso

Prestación

Post-alta

Retorno

Datos y anticipación

De lo que pasó a lo que probablemente pase.

Cartera: pacientes activos por profesional, frecuencia e inactivos recuperables
Cobertura: utilización real del equipo y demanda sin recurso asignado
Qué pacientes es probable que vuelvan, y cuándo
Señales tempranas de que una relación se está debilitando
Datos para decidir dónde sumar recursos, y para negociarlo con el financiador

Datos y anticipación

Ausentismo

Ocupación

97%

Por audiencia

El mismo acceso, tres operaciones distintas.

Las capacidades son las mismas; los procesos que ejecutan los agentes cambian según de qué lado de la cadena estés.

Médicos e instituciones médicas

Para quién

Consultorios, centros médicos, clínicas y hospitales.

La capacidad existe y la demanda existe, pero se encuentran mal: agenda con huecos y un equipo consumido en tareas manuales.

Procesos que ejecutamos

Agendamiento y confirmación 24/7, en el canal del paciente
Reprogramación y recuperación de turnos caídos
Lista de espera que reasigna el cupo liberado en el acto
Recontacto de pacientes inactivos
Preparación previa y seguimiento después de la consulta

Internación domiciliaria

Para quién

Proveedores de internación y prestaciones en el domicilio.

Entre el alta y la coordinación hay un tramo sin dueño: la prestación se demora, y nadie lo ve hasta que ya pasó.

Procesos que ejecutamos

Coordinación de la prestación desde el momento del alta
Agenda y confirmación de visitas en el domicilio
Seguimiento post-alta del paciente y su familia
Aviso y reprogramación cuando cambia la visita
Trazabilidad de cada gestión, caso por caso

Prepagas, obras sociales y mutuas

Para quién

Financiadores de la cobertura del paciente.

Las consultas del afiliado y las coberturas se demoran, y hasta que no quedan resueltas nada de lo que sigue se puede ejecutar.

Procesos que ejecutamos

Consultas del afiliado resueltas en el primer contacto
Resolución administrativa de coberturas y autorizaciones
Estado del trámite sin pasar por el call center
Derivación al prestador con el contexto completo
Escalamiento a una persona cuando hace falta criterio

Cómo empezamos

Dos formas de trabajar juntos. Vos elegís.

Si sos médico, arrancás con nuestra agenda lista para usar. Si sos una institución, integramos la capa agéntica a tus sistemas con un equipo dedicado.

Empezá ya

Plug & Play

Con nuestra agenda, lista para usar.

Por ahora, solo para médicos

Nuestra agenda con IA, sin integración técnica
Agendamiento, recordatorios y reprogramación por WhatsApp
En marcha en días, no en meses
Reduce el ausentismo desde el primer turno

Para quién

Para el médico o el consultorio que quiere arrancar ya, sin área de sistemas de por medio.

Ver planes

A medida

Custom

Integración propia con equipo dedicado.

Instituciones, domiciliaria y financiadores

Integración con tu HIS, historia clínica y agenda
Equipo dedicado a tu operación de principio a fin
Flujos y automatizaciones a medida de tu institución
Sin migrar ni reemplazar los sistemas que ya usás

Para quién

Para la clínica, el hospital, la internación domiciliaria y el financiador con sistemas propios.

Hablar con el equipo

Hoy Plug & Play es solo para médicos y consultorios. Instituciones médicas, internación domiciliaria y financiadores entran por Custom, integrado a sus propios sistemas.

La plataforma

Una base sólida, integrada a tu operación.

Seguridad y datos de salud

Datos cifrados, entorno de integraciones aislado y credenciales de solo escritura. Tus sistemas nunca se exponen.

Integración sin fricción

Se conecta con tu HIS, historia clínica, agenda o CRM vía API. Sin migrar de sistema.

Crece con tu operación

Activá solo lo que necesitás. Empezá por la agenda y sumá el resto cuando quieras.

Equipo y soporte

Un equipo que conoce tu operación, con acompañamiento y SLAs según la urgencia.

¿Querés ver cómo funciona en tu operación de salud?

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